ZWROT (odstąpienie od umowy sprzedaży)

KROK 1 
Wypełnij formularz zwrotu dołączony do przesyłki lub dostępny tutaj: FORMULARZ ZWROTU

KROK 2 
Zapakuj bezpiecznie produkty, które chcesz zwrócić wraz z formularzem zwrotu (formularz zwrotu możesz przesłać elektronicznie na adres e-mail: info@urbipuzzle.com).

KROK 3 
Nadaj przesyłkę na adres: 

DeveloCity Krzysztof Baczyński
ul. Nowa 54 B
62-080 Lusowo

UWAGA: Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas „za pobraniem” lub do paczkomatu.

KROK 4 
Czekaj na zwrot pieniędzy :)



WYMIANA

KROK 1
Dokonaj zwrotu zamówionego towaru (odstąpienie od umowy) zgodnie z procedurą zwrotu towaru.

KROK 2
Złóż w naszym sklepie nowe zamówienie, nawet w tym samym dniu!



REKLAMACJA 

KROK 1
W przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu niezwłoczne skontaktuj się z nami poprzez pocztę elektroniczną info@urbipuzzle.com. Dokładne opisz sytuację oraz załącz zdjęcie wadliwego produktu. 

KROK 2
Poczekaj na kontakt z naszej strony. Nastąpi to nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych. W zależności od rodzaju wady produktu oraz Twoich oczekiwań, wybierzemy adekwatny sposób postępowania reklamacyjnego. Szczegółowy tryb składania i rozpatrywania reklamacji znajduje się w Regulaminie. 



Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej mowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.